Business Policy

นโยบายการคืนเงิน

ทางบริษัทจะทำการคืนเงินเต็มจำนวนของรายการสั่งซื้อให้แก่ลูกค้า ในกรณีที่บริษัทไม่สามารถหาสินค้ามาเปลี่ยนหรือทดแทนสินค้าเดิมที่ท่านได้สั่งซื้อไปได้

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาคืนค่าสินค้าจากกรณีขอคืนเงินสินค้าหัก งอ หรือชำรุด บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณา กรณีที่เป็นความผิดพลาดการผลิต หรือการจัดส่ง บริษัทฯ จะทำการจัดส่งสินค้าใหม่ไปให้ลูกค้าแทนการคืนเงิน

ในกรณีลูกค้าสั่งซื้อสินค้าและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว หากบริษัทดำเนินการสั่งผลิตนามบัตรดิจิทัลแล้ว ลูกค้าจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้

ในกรณีการคืนเงิน ท่านจะต้องส่งเอกสารและหลักฐานทางบัญชี เพื่อให้บริษัทดำเนินการจ่ายเงินคืนเข้าในบัญชีธนาคารของท่าน โดยจะมีระยะเวลาในการดำเนินการประมาณ 5-7 วันทำการ และทางบริษัทจะทำการแจ้งให้ท่านทราบ เมื่อได้มีการจ่ายเงินคืนเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

นโยบายการคืนสินค้า

ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนสินค้า หากสินค้ามีสภาพสมบูรณ์ แต่ถ้าหากสินค้ามีการชำรุด เสียหายให้ส่งคืนมาที่บริษัททันที (หากท่านรับสินค้าไปเกิน 7 วัน ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้าจากท่าน)

วิธีการส่งคืนสินค้า

1.เมื่อท่านต้องการคืนสินค้า กรุณาติดต่อและส่งคืนมาที่

บริษัท เซฟบีเอสซี จำกัด

ที่อยู่บริษัท : 99/60 ถนนเพิ่มสิน แขวงออเงิน เขตสายไหม กรุงเทพมหานคร 10220

Line : @jsmartcard

2.ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืน

ลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบในค่าขนส่งที่เกิดขึ้นทั้งหมด

3.การเปลี่ยนสินค้าใหม่

เมื่อทางบริษัทได้รับสินค้าของท่านคืน จะทำการประเมินสินค้าและตรวจสอบคุณภาพสินค้าของท่าน ซึ่งการดำเนินการจะใช้เวลาตรวจสอบภายใน 14 วัน นับจากวันที่บริษัทได้รับคืนสินค้า แล้วทางบริษัทจะทำการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้แก่ท่าน โดยท่านจะได้รับแจ้งว่า เราดำเนินการจัดส่งสินค้าใหม่ให้ท่าน

นโยบายการยกเลิกการใช้บริการ

เมื่อลูกค้าสั่งซื้อนามบัตรดิจิทัลแบบแพ็กเกจตลอดชีพ หรือ แบบเสียค่าบริการรายปี หากลูกค้าเริ่มใช้งานนามบัตรดิจิทัลเกิน 7 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินทุกกรณี แต่หากลูกค้ายืนยันต้องการยกเลิกการใช้บริการและต้องการให้ทางบริษัทลบข้อมูลของลูกค้าออกจากระบบ บริษัทยินดีดำเนินการทำให้ตามคำร้องขอของลูกค้า ลูกค้าสามารถติดต่อขอยกเลิกการใช้บริการได้ช่องทางดังนี้

อีเมล: safebscofficial@safebsc.finance

Line: @jsmartcard

ระยะเวลาดำเนินการประมาณ 5-7 วัน

ในกรณีลูกค้าใช้แพ็กเกจแบบเสียค่าบริการรายปี หากนามบัตรดิจิทัลของลูกค้าหมดอายุ หรือลูกค้าไม่ต่ออายุแพ็กเกจ ลูกค้าจะไม่สามารถใช้งานนามบัตรดิจิทัลได้ แต่ลูกค้ายังสามารถใช้งานระบบจัดการข้อมูลได้ตามปกติ เช่น การดูข้อมูลหรือจัดการข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า และหากลูกค้าไม่ต่ออายุแพ็กเกจนานกว่า 2 ปี ระบบจะทำการลบข้อมูลนามบัตรดิจิทัลของลูกค้าออกจากบัญชีทั้งหมด โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาบริการ(หมดอายุ) หากลูกค้าต่อบริการแพ็กเกจรายปีของ​ Jsmartcard แล้วนั้นทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่มีการคืนเงินทุกกรณี

นโยบายการจัดส่งสินค้า

1.บริษัทฯจัดส่งสินค้าหลังจากได้ตรวจสอบการชำระเงินเรียบร้อยแล้วเท่านั้น

2.บริษัทฯ จะเริ่มนับระยะเวลาการจัดส่งสินค้าหลังจากผลิตนามบัตรดิจิทัลเสร็จ โดยจะมีระยะเวลาผลิตไม่เกิน 5 วันทำการ

3.บริษัทฯจัดส่งสินค้า วันละ 1 ครั้ง ก่อนเวลา 15.00 น. เว้นวันหยุดราชการ และวันหยุดนักขัตฤกษ์

4.การจัดส่งสินค้า แบ่งเป็น 2 ประเภท คือ

4.1) จัดส่งแบบไปรษณีย์ด่วนพิเศษ (EMS) โดยบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (มหาชน) ซึ่งตามปกติแล้วสินค้าจะถึงปลายทางในวันถัดไปสำหรับที่อยู่ในกรุงเทพฯ และสำหรับที่อยู่ต่างจังหวัดนั้น สินค้าจะถึงลูกค้าภายใน 1-2 วัน ในกรณีที่ลูกค้าไม่ได้รับสินค้าภายใน 1-2 วัน กรุณาติดต่อที่ทำการไปรษณีย์ หรือตรวจสอบสถานะของสินค้า(tracking number)ที่ส่งผ่านไปรษณีย์ไทยว่าสินค้าดังกล่าวเดินทางถึงไปรษณีย์ในเขตที่ท่านแจ้งที่อยู่มาแล้วหรือไม่ ได้ที่ http://www.thailandpost.com หรือ​โทร. 1545 และ Line: @thailandpost

4.2) บริษัทขนส่งพัสดุเอกชน บริษัท แฟลช เอ็กซ์เพรส จำกัด ซึ่งตามปกติแล้วสินค้าจัดส่งในกรุงเทพฯ จะใช้เวลาประมาณ 1-3 วัน และสำหรับที่อยู่ต่างจังหวัดนั้น ใช้เวลาประมาณ 2-3 วัน ในกรณีที่ลูกค้าไม่ได้รับสินค้าภายใน 2-3 วัน กรุณาติดต่อ Call Center FLASH EXPRESS (แฟลช เอ็กเพรส) เบอร์โทรศัพท์ 1436 เวลาทำการ 08:00น. – 20:00 น. (วันจันทร์ – วันอาทิตย์ ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)

5.ลูกค้าไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งสินค้า เมื่อได้ทำการสั่งซื้อสินค้าเรียบร้อยแล้ว

6.บริการจัดส่งสินค้าเฉพาะภายในประเทศไทยเท่านั้น สำหรับการจัดส่งสินค้าในพื้นที่ 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้ (ยะลา ปัตตานี และ นราธิวาส) ระยะเวลาในการจัดส่ง จะขึ้นอยู่กับสถานการณ์ในช่วงเวลานั้นๆ โดยทางบริษัทฯ จะจัดส่งให้ตามความเหมาะสม

7.ค่าบริการจัดส่งสินค้าทั่วประเทศ 50 บาท ต่อรายการสั่งซื้อ

8.เมื่อสินค้าถูกจัดส่งเรียบร้อยแล้ว ในระบบหน้าการสั่งซื้อจะเปลี่ยนสถานะเป็นจัดส่งสินค้า พร้อมทั้งแจ้งหมายเลขการตรวจสอบการเดินทางของสินค้า(tracking number) บริษัทฯที่บริการจัดส่งสินค้า ทางอีเมลหรือไลน์ตามที่ลูกค้าได้ลงทะเบียนไว้

เงื่อนไขการรับผิดชอบในการจัดส่งสินค้า

1.บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการจัดส่งสินค้าล่าช้าได้ แต่ไม่เกิน 5 วันทำการ และจะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงความล่าช้าที่เกิดขึ้น

2.สินค้าที่ถูกส่งผ่านบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (มหาชน) และบริษัทขนส่งพัสดุเอกชน บริษัทฯดังกล่าวจะเป็นผู้รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นทั้งต่อตัวสินค้า

3.ในกรณีที่สินค้าถูกส่งกลับคืนมายังบริษัทฯ เนื่องจากข้อมูลที่ลูกค้าให้ไว้มีความผิดพลาด ลูกค้าต้องชำระค่าจัดส่งสินค้าใหม่อีกครั้ง

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินเกินระยะเวลาที่กำหนด หากเกิดเหตุสุดวิสัย

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขใด ๆ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

หากพบมีปัญหาหรือข้อสงสัย

โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า อีเมล์ safebscofficial@safebsc.finance และทาง Line: @jsmartcard